Вопросы и ответы

Основные вопросы по хостингу

• Что такое «Джино»?

• Как мне стать клиентом «Джино»?

• Может ли юридическое лицо стать клиентом «Джино»?

• Заключаете ли вы при регистрации аккаунта письменный договор с клиентом?

• Каковы программно-технические характеристики хостинга «Джино»?

• Где расположены серверы «Джино» и какие каналы используются?

• Что означает статус аккаунта?

• Что такое демонстрация работы (демо-режим)?

• Как происходит тарификация услуг?

• Что означает предоставление услуги в реальном времени (real-time)?

• Я потерял свой пароль. Что делать?

• Можно ли разместить несколько сайтов на одном аккаунте?

• Вы можете помочь перенести сайт со старого хостинга к вам?

  Да. Мы можем перенести ваш сайт от старого хостинга к нам абсолютно бесплатно. Для этого создайте соответствующую заявку в техподдержку, в которой укажите:

  • URL сайта на старом хостинге;
  • данные для доступа к файлам сайта по FTP в формате ftp://логин:пароль@имя_фтп_сервера/путь/к/папке/сайта;
  • URL интерфейса phpMyAdmin, логин и пароль к нему или путь к файлу с бэкапом БД.

  Здесь путь/к/папке/сайта — это путь к директории на сервере, в которой находится индексный файл вашего сайта, относительно корневой FTP-директории.

  Если нужно перенести несколько сайтов, эти данные нужно предоставить для каждого из них.

  Если переносимый сайт состоит из большого количества мелких файлов, и есть возможность заархивировать их средствами хостинга (через контрольную панель или SSH) — заархивируйте, это значительно ускорит процесс переноса.

  Свернуть блок

• Есть ли у вас ограничения по использованию трафика?

• Есть ли у вас бэкап (резервное копирование) данных, и как часто он производится?

• Какие материалы запрещается размещать на хостинге «Джино»?

• Что такое бесплатные приложения «Джино»?

• Как с вами можно связаться?

• Есть ли у вас ICQ-поддержка?

• Какие у вас тарифы?

• Можно ли у вас заказать виртуальный выделенный сервер?

• Предоставляете ли вы реселлинг?

• Где можно взять ваш баннер?

• Сколько у вас клиентов?

• Есть ли у вас индивидуальные услуги для пользователей?

• Почему при регистрации аккаунта я не вижу картинку с кодом?

• Как пользоваться интерфейсом заявок в техподдержку?

• Можно ли перерегистрировать аккаунт с физического лица на юридическое?

• Можно ли перерегистрировать аккаунт с юридического лица на физическое?

• Я продлил домен на год вперед, но мне приходят сообщения об окончании средств на счету аккаунта. Почему?