11.06.2008

Сбой на оборудовании РТКомм

11 июня 2008 г. в 11:48 по московскому времени произошел сбой на маршрутизаторе нашего канального оператора — РТКомм. В результате этого в течение 45 минут некоторые сайты были недоступны из некоторых сетей.

От имени РТКомм приносим извинения за доставленные неудобства.

24.05.2008

Последствия технических проблем 19 мая устранены

Сразу же после сбоя 19 мая 2008 г. специалисты «Джино» совместно с нашими партнерами приступили к восстановлению пострадавших данных. К сожалению, текущие данные на момент аварии оперативно восстановить не удалось, поэтому на сервер были загружены резервные копии.

В настоящее время вся информация на момент сбоя восстановлена, однако существует часть аккаунтов, где до сих пор может находиться устаревшая информация. Если на вашем аккаунте наблюдаются какие-то проблемы, данные не восстановлены или восстановлены частично, пожалуйста, напишите заявку в техподдержку с подробным описанием ваших проблем.

Мы приносим свои глубочайшие извинения всем пострадавшим клиентам. К сожалению, технические проблемы такого плана невозможно предугадать и предотвратить, однако наши специалисты делали и продолжают делать все для скорейшего устранения последствий этого сбоя.

В профилактических целях в понедельник, 26 мая, около 13:00 по московскому времени нам необходимо произвести замену оборудования на пострадавшем сервере, в результате чего на несколько минут доступ к нему будет невозможен.

В качестве компенсации за простой с 19 мая мы не взимаем с пострадавших клиентов ежедневную стоимость услуг. Пострадавшие аккаунты будут работать в бесплатном режиме месяц с момента сбоя — до 19 июня.

Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим извинения. Мы ценим ваше доверие и терпение, проявленное к нам, и сделаем все, чтобы не допустить повторения подобной ситуации.

19.05.2008

Техническая проблема на одном из серверов

19 мая 2008 г. в 17:18 по московскому времени произошла техническая неполадка на одном из серверов «Джино», в результате чего некоторые сайты оказались недоступны. Наши специалисты делают все для скорейшего исправления ситуации. Приносим извинения за неудобства.

22.04.2008

Плановые технические работы в РТКомм

Уважаемые клиенты! Доводим до вашего сведения, что 23 апреля 2008 г., около 19.00—20.00 по московскому времени, нашим канальным оператором — компанией РТКомм — запланировано проведение технических работ с деградацией связи не более чем на 30 минут. Приносим извинения за возможные неудобства.

21.04.2008

Сбой на канальном оборудовании

20.04.2008 в период с 20.50 до 21.20 зафиксированы проблемы в сети нашего канального оператора — РТКомм. В связи с этим в указанное время наблюдались проблемы с доступом к сайтам, расположенным в нашей подсети. От лица РТКомм приносим извинения за неудобства.

12.04.2008

Сбой на канальном оборудовании

12 апреля 2008 г. около 11:00 по московскому времени произошел сбой на оборудовании нашего канального оператора (РТКомм). В результате этого до 12:15 множество сайтов (в том числе и сайтов клиентов хостинга «Джино») были недоступны. От лица РТКомм приносим извинения за доставленные неудобства.

04.04.2008

Сбой на канальном оборудовании

04.04.2008 г. около 21:00 по московскому времени произошел сбой на оборудовании канального оператора, в результате чего нарушен доступ к некоторым IP-адресам «Джино». В настоящее время наши специалисты совместно с техническим персоналом РТКОММ делают все возможное для скорейшего выявления проблемы и исправления ситуации.

Мы приносим свои извинения и надеемся на понимание со стороны клиентов, чьи ресурсы оказались затронуты данной проблемой.

Добавлено 05.04.2008, 00:07: проблема решена.

14.03.2008

Технические работы на канале

Уважаемые пользователи! Доводим до вашего сведения, что 16.03.2008 с 01:00 до 05:00 по московскому времени наш канальный оператор — компания РТКомм — будет производить работы на оборудовании, что может привести к недоступности некоторых сайтов длительностью до одного часа.

Приносим извинения за возможные неудобства.

19.02.2008

Технические работы на хостинге «Джино»

20 февраля 2008 г. около 19:00—21:00 по московскому времени на мощностях хостинга «Джино» будет производиться модернизация оборудования и введение в строй новых серверов, в связи с чем некоторые сайты на короткое время окажутся недоступными.

Мы приносим извинения за любые возможные неудобства и просим с пониманием отнестись к перерыву в работе: благодаря модернизации планируется значительное увеличение скорости работы сайтов, расположенных на хостинге «Джино».

Служба техподдержки
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
© «Джино», 2003–2017. «Джино» является зарегистрированным товарным знаком.
Лицензия на телематические услуги связи № 97495 от 09.03.2012. Правовая информация.